常見問題
Q&A
購物說明
Q.
付款方式？
A.
我們提供以下付款方式：
1.信用卡線上刷卡（支援 VISA, Master Card, JCB）、Line PAY。
2.貨到付款（宅配到府或超商取貨時付款）。
3.超商取貨付款（7-11、全家、萊爾富）。
Q.
運送方式？
A.
提供「黑貓宅配」與「超商取貨（7-11、全家、萊爾富）」兩種方式。
常態情況下，下單後約 3-5 個工作天內送達。
Q.
訂單查詢？
A.
登入官網「會員中心」後，點選「訂單查詢」即可查看目前訂單的
處理進度與配送狀態。
Q.
發票說明？
A.
本站全面採用「電子發票」。發票將於訂單出貨後開立,並以
Email 通知。未填寫 Email，也可隨時聯繫客服協助查詢。
若需開立統編抬頭，請於結帳頁面勾選「開立統編」並輸入資訊。
Q.
電子發票歸戶？
A.
您可以在結帳時選擇使用「手機條碼載具」或「共通性載具」。若
未提供載具，系統將預設開立至您的會員帳號，中獎時將由我們主
動通知您。
退貨退款機制
Q.
關於15天鑑賞？
A.
我們提供優於法令的鑑賞期（ 15 天）。
1.初次購買:可享15日鑑賞、期間可拆封使用。
2.第二次以上購買：鑑賞7日天，鑑賞期並非試用期，退回之商品必
須是全新狀態且包裝完整（包含主件、附件、贈品、發票等）。
Q.
退貨退款辦法？
A.
若您需辦理退貨，請參考以下流程說明：
1.申請方式： 請聯繫客服人員提出申請，我們將為您安排退貨事
宜。
2.取件方式： 申請核准後，將由黑貓宅急便於指定時間前往取件，
請您保持電話暢通並備妥原包裝商品。
3.退款時間： 待倉庫確認收回商品完整無誤後，將於 7-14 個工作
天（不含例假日與國定假日）內完成退款程序。
4.退款路徑：
・信用卡付款： 款項將原路刷退，實際入帳時間依各發卡銀行作
業週期為準。
・超商取貨/貨到付款： 請提供您的銀行帳號資訊，款項將匯入
您指定的帳戶。
「退回商品需保持包裝完整（包含主件、附件、贈品、發票等），以
免影響您的退貨權益」
定期方案
Q.
定期方案有哪些付款方式？
A.
為了確保定期訂單能自動扣款、不間斷配送，目前定期方案僅支
援以下付款方式：
・信用卡定期扣款： 支援 VISA、MasterCard、JCB。系統將
依照您設定的週期（如：每 30 天/ 60 天）自動進行扣款。
・貨到付款： 若您選擇宅配或超商取貨付款，款項將於每次收到
商品時支付。
Q.
何調整定期方案（如：延後配送、修改週期）？
A.
請於「下次預定配送日」的 7 天前，登入官網會員中心「定期申
入紀錄」進行修改，或聯繫官方 LINE 客服、撥打客服專線辦
理。包含延後配送日期、縮短或延長配送週期。
注意： 若調整時間不足 7 天，因系統已進入出貨流程，變更將從
「下下次」配送開始生效。
Q.
如何取消定期配送？
A.
定期方案可隨時取消。請最晚於「下一次預計配送日」的 7 天
前 聯繫客服人員辦理取消手續，即可停止續訂。
